CQP Concepteur vendeur cuisine et aménagement intérieur
Intégrer vos concepteurs-vendeurs dans le cadre d'une démarche très opérationnelle
Formation créée le 02/05/2022. Dernière mise à jour le 25/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Etape 1 : L’objectif est de rendre les participants opérationnels tant en matière de relation client et capable de proposer une offre cohérente et adaptée pour la satisfaction de tous en 4 semaines avec les acquisitions de base du métier. Cela permet de rendre les concepteurs/vendeurs de cuisine et d’aménagement de l’intérieur le plus autonome possible en un minimum de temps. Etape 2 : L’objectif sera d’associer ancrage, performance et accompagnement grâce à un tutorat externe et un outil exclusif qui permet une transparence complète entre tous les acteurs de la réussite Entreprise, centre de formation, tuteur et le participant.
Objectifs de la formation
- Maîtriser l'accueil et la découverte du client
- Savoir élaborer un projet cuisine ou aménagement intérieur (préparation à réalisation du dossier technique)
- Maîtriser la négociation et la vente d'un projet
- Savoir suivre la mise en œuvre d'une projet
- Savoir mettre en œuvre des plans d'actions et suivi de son action commerciale
Profil des bénéficiaires
- Salariés de la branche
- Salariés en reconversion
- Demandeur d'emploi
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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Lancement de la formation (7 h présentiel)
- Lancement avec tuteurs et participants
- Implication collective
- Outils et suivis exclusifs
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Découverte métier (35 h distanciel)
- Opportunité CA, marché, concurrence nationale et locale
- Offre et découverte magasin
- Découverte gamme et produit
- Pose et impact : pose dans la relation client
- Découverte méthode de vente
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Connaissance produit (35 h présentiel)
- Matériaux Gamme
- Electroménager
- Dessin à la main - Zoning
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Démarche de vente (35 h présentiel)
- Attitude droit au but
- Accueil découverte
- Argumentation / Objection
- Négociation, Conclusion, Vente
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Après être devenu autonome, consolidation et performance
- Relance et suivis (7 h)
- Législation et calculs commerciaux (7 h)
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De la vente à la visite de fin de chantier (14 h classe virtuelle)
- Circuit administratif de la commande (Préparation à passation des commandes)
- Gestion des SAV
- Suivi et visite fin de chantier
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Fixation et performance : accueil découverte et le digital dans le métier (14 h présentiel)
- Mesure des acquis
- Rappel des fondamentaux
- Entrainement
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Fixation : relance, négociation, conclusion (14 h présentiel)
- Relance, suivi, parrainage
- Mesure des acquis
- Rappels fondamentaux
- Entrainement
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Fixation : Accroître son taux de transformation et promo (14 h présentiel)
- Analyse - grille d'analyse et décisions
- Savoir concrétiser plus et plus vite
- Réussir une promo
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Evaluation intermédiaire et certification ( 35 h jours Jury composé d'experts indépendants)
- Evaluations intermédiaires
- Préparation à la soutenance
- Jury : vente et dossier pro
Claude PRAS : expert CNEFOP Formateur technique et vente
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Présentation à l'oral et un dossier professionnel
- Obtentions par certification