CQP « Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison »
Intégrer vos vendeurs conseil dans le cadre d'une démarche très opérationnelle sur 9 mois
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Formation créée le 31/10/2022. Dernière mise à jour le 25/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Etape 1 : L’objectif est de rendre les participants opérationnels tant en matière de relation client et capable de proposer une offre cohérente et adaptée pour la satisfaction de tous avec les acquisitions de base du métier. Cela permet de rendre les vendeurs conseil en équipement du foyer le plus autonome possible en un minimum de temps. Etape 2 : L’objectif sera d’associer ancrage, performance et accompagnement grâce à un tutorat externe et un outil exclusif qui permet une transparence complète entre tous les acteurs de la réussite Entreprise, centre de formation, tuteur et le participant.
Objectifs de la formation
- Réussir un relation commerciale avec son client
- Être capable d’apporter une solution technique juste et adaptée
- Animer son point de vente
- Réussir la validation de son CQP
Profil des bénéficiaires
- Salariés de la branche
- Salariés en reconversion
- Demandeur d'emploi
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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Lancement de la formation (1 jour)
- Lancement avec tuteurs et participants
- Implication collective
- Outils et suivis exclusifs
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Gérer la relation client en magasin d'équipement du foyer (13 jours)
- La communication (2 jours)
- L'accueil en point de vente (2 jours)
- La découverte et l'analyse du besoin (2 jours)
- L'argumentation (2 jours)
- Les objections / la négociation / la vente (2 jours)
- La conclusion (1 jour)
- Les attitudes face aux litiges (1 jour)
- La relance et le suivi (1 jour)
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Vendre une solution pour l'équipement du foyer (9 jours)
- Les connaissances spécifiques produit : le luminaire, la literie, les meubles rangements, les sanitaires-éviers, les tapis-moquettes (5 jours)
- Les fondamentaux des spécificités métier (2 jours)
- Autoformation (2 jours)
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Tenir et animer une surface de vente (6 jours)
- La tenue et la gestion de la surface de vente (2 jours)
- La gestion des stocks et la logistique (1 jour)
- Le développement et l'animation commerciale (2 jours)
- Réussir une promotion (1 jour)
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Élaborer et suivre un projet pour l'équipement du foyer (6 jours)
- La réalisation d'un projet d'aménagement pour l'équipement du foyer (2 jours)
- La conception sur le logiciel (1 jour)
- De la vente à la visite fin de chantier (2 jours)
- L'évaluation intermédiaire du projet client (1 jour)
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Validation du Certificat de Qualification (5 jours)
- Bilan intermédiaire (1 jour)
- Entrainement pour la validation (1 jour)
- Validation finale (3 jours)
Claude PRAS : expert CNEFOP Formateur technique et vente
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- Présentation à l'oral et un dossier professionnel
- Obtentions par certification