CQP Vendeur conseil en négoce de matériaux de construction
Vendre au comptoir : un métier de vendeur qui allie compétences techniques et relation commerciale
Formation créée le 07/10/2022. Dernière mise à jour le 31/10/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Etape 1 : L’objectif est de rendre les participants opérationnels tant en matière de relation client et capable de proposer une offre cohérente et adaptée pour la satisfaction de tous en 4 semaines avec les acquisitions de base du métier. Cela permet de rendre les vendeurs conseil en négoce de matériaux le plus autonome possible en un minimum de temps. Etape 2 : L’objectif sera d’associer ancrage, performance et accompagnement grâce à un tutorat externe et un outil exclusif qui permet une transparence complète entre tous les acteurs de la réussite Entreprise, centre de formation, tuteur et le participant.
Objectifs de la formation
- Analyser les caractéristiques d’un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction
- Découvrir les besoins d’un client et conduire un entretien de vente
- Utiliser les outils et mettre en œuvre les procédures en matière de gestion commerciale
- Optimiser la gestion des flux physiques des matériaux de construction
- Communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l’équipe de l’agence
- Organiser ses interventions dans le cadre d’un travail en équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salariés avec 1 an ancienneté dans la branche
- Demandeur d'emploi
- Jeunes - 26 ans
Prérequis
- Selon test et dossier de candidature
Contenu de la formation
-
Lancement de la formation (7 h présentiel)
- Lancement avec tuteurs et participants
- Implication collective
- Outils et suivis exclusifs
-
Connaitre son secteur et sa société
- Le marché, les enseignes
- L'entreprise
- Les choix de l'enseigne, sa stratégie, ses référencements
-
Analyser les caractéristiques d’un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction
- Le monde du bâtiment et de la construction et ses techniques
- Les produits de la construction
- Le langage et symbole technique de la construction
- L'analyse d'un plan métré
-
Découvrir les besoins d’un client et conduire un entretien de vente
- Analyse et connaissance du client
- L'entretien commercial et la vente (argumentaire, traitement des objections, la vente "droit au but", les conclusions, la relance du devis)
-
Utiliser les outils et mettre en œuvre les procédures en matière de gestion commerciale
- Les calculs commerciaux
- Les calculs techniques
- La bureautique, l'information et les documents administratifs
-
Optimiser la gestion des flux physiques des matériaux de construction
- Les notions de réception, de stockage, d'implantation des produits, de gestion des stocks
- La démarque
-
Communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l’équipe de l’agence
- L'accueil en point de vente : Accueil, image, communication et conduite d'entretiens
- Règles de communication et connaissance de soi
- Communication téléphonique
- Le traitement des litiges
-
Organiser ses interventions dans le cadre d’un travail en équipe
- La coordination des interventions avec celles de l'équipe de l'agence
- La prise en compte des règles de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- La réponse aux besoins des clients en situation de vente comptoir
-
Validation du Certificat de Qualification
- La certification aura lieu le dernier jour devant un jury qui donnera ou non un avis favorable, complet ou partiel. Cette proposition sera validée ou non par la CPNE. Le candidat obtiendra le Certificat «CQP Vendeur Conseil en négoce des matériaux de construction».
Équipe pédagogique
Claude PRAS : expert CNEFOP Formateur technique et vente
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
100 % de réussite
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Présentation à l'oral et un dossier professionnel
Modalité d'obtention
- Obtentions par certification
Capacité d'accueil
Entre 10 et 15 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour plus d'informations.